当您遇到OKEx应用程序无法正常安装的情况时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. **检查网络连接**：首先需要确认您的设备是否能够正常连接到互联网。如果网络状况不佳或不稳定，可能会影响软件的下载和安装。

2. **重试下载与安装**：有时简单地重新启动安装过程就能解决许多问题。请确保在尝试重新安装之前完全关闭之前的安装程序。

3. **检查存储空间**：确认您的设备有足够的存储空间来完成OKEx应用的安装。如果内存不足，可能需要先清理一些空间或卸载不再使用的应用程序以腾出更多空间。

4. **更新操作系统和应用商店**：确保您所使用设备的操作系统是最新的版本，并且App Store（苹果设备）或者Google Play Store（安卓设备）也是最新状态。旧版的系统或应用市场可能不支持某些新发布的软件应用。

5. **清除缓存数据**：对于安卓用户，您可以尝试清理与OKEx有关的应用程序的数据和缓存信息。进入设置-应用程序管理器找到OKEx应用后选择“存储”选项进行相应操作。

6. **安全模式启动设备**：如果问题仍然存在，您可以尝试在设备的安全模式下重新安装该软件，这样可以排除第三方应用程序干扰的可能性。具体如何开启安全模式取决于您使用的操作系统和设备型号，请查阅相关文档获取指导说明。

7. **联系官方支持团队**：如果上述方法都未能解决问题，则建议直接联络OKEx的客户支持寻求专业的帮助。他们可能拥有针对特定问题更有效的解决方案。

总之，遇到软件安装失败时不要过于焦急，通过逐步排查这些常见原因往往能找到解决办法。希望这些建议能够帮到您！