遇到OKEx平台上的虚拟货币无法使用的情况时，首先要确认具体问题的原因，并采取相应的解决措施。

一、检查账户状态是否正常

1. 登录个人账户后，请仔细查看是否有被限制交易的提示信息，比如账户未完成实名认证或存在安全风险等。

2. 若发现异常情况，请根据平台指引尽快处理并联系客服寻求帮助。

二、确认网络连接无误和最新版本客户端使用

1. 确保您的设备已正确接入互联网，且信号稳定不掉线。

2. 在手机或电脑上检查是否正在运行OKEx的最新版软件。如果有新版本，请先升级后再尝试操作。

三、了解市场政策与规则变化

虚拟货币交易受各国政府及监管机构的影响较大，某些币种可能因当地法规限制而在特定地区不可用。因此，建议定期关注OKEx官方渠道发布的公告信息，确保自己的行为符合现行法律法规要求。

四、利用平台功能或寻求客服支持

1. 利用“余额”、“出金”等功能模块查看所持有的数字资产状态。

2. 若仍无法解决问题，则可尝试通过站内消息系统向平台工作人员反馈具体情况，在线等待回复或预约电话咨询。

总之，当遇到OKEx平台上的虚拟货币无法使用时，用户应冷静分析具体原因，并按照上述方法逐步排查和解决。同时，在日常交易中也要注重维护好个人账户的安全性与合法性，以降低类似问题的发生概率。