在使用OKEx交易所的过程中，用户可能因各种原因需要取消已提交的身份认证信息。不过，需要注意的是，在大多数情况下，一旦完成身份认证，平台并不会直接提供一个简单的“取消”选项来逆转这一过程。相反，您可能需要联系客服以寻求进一步的帮助。以下是关于如何尝试处理这个问题的一些建议：

1. **登录账户**：首先，请确保已经使用您的用户名和密码成功登陆到OKEx网站或应用程序。

2. **访问设置页面**：在用户主界面中查找并点击“我的”或“个人中心”，然后选择“安全与认证”或类似选项，这通常会引导您进入个人信息管理区。

3. **查看认证状态**：在这里，您可以检查当前的身份验证级别（如无认证、初级认证等）以及已提交的文件。如果您想要修改或者删除某些信息，系统可能不会提供直接的操作入口。

4. **联系客服寻求帮助**：如果希望通过正规渠道取消身份认证信息，则需要通过网站上的“帮助中心”或“在线支持”功能与OKEx客户服务团队取得联系。准备好您的账户详情，并清晰地说明您希望取消已提交的身份验证资料的原因，以及希望能做何调整。

5. **遵循指示操作**：客服可能会要求提供额外的信息以核实身份，并指导您按照特定流程来完成此过程。请耐心等待回复并严格遵守工作人员的建议行事。

6. **注意潜在影响**：在决定取消身份认证前，请充分了解这可能对账户功能和安全等级产生的影响，比如限制交易限额或暂时冻结账户等措施。

综上所述，虽然直接取消身份验证可能较为复杂且非标准操作流程的一部分，但通过客服支持还是有可能实现的。务必仔细考虑所有相关因素后再做决定，并始终确保与官方网站沟通以保护个人信息的安全。