最近有不少用户反馈，在OKEx平台上的个人资产不翼而飞了，这让很多人感到焦虑和困惑。那么遇到这种情况，我们应该如何处理呢？首先需要确认几个方面的原因。

1. **登录问题**：检查是否因为不小心在其他设备上登录了自己的账户，导致被强制下线；或者账号信息被盗用，建议立即更改自己的密码，并开启双重认证等安全验证措施。

2. **投资操作失误**：比如做了合约交易、杠杆交易，或是设置了自动卖出/买进的条件单，在市场大幅波动时可能会触发这些指令，导致资产减少。需要仔细核对自己所有的交易记录，确认是否有误操作或自己设置的操作被触发了。

3. **平台故障或者黑客攻击**：虽然OKEx作为一家大型且知名的数字货币交易平台有较好的安全防护机制，但也不能完全排除因技术问题、服务器故障或外部恶意行为造成资金损失的可能性。此时应该及时联系客服反馈情况，并关注官方公告。

4. **账户被冻结或限制访问**：如果是因为违反了平台使用条款等规定，也有可能会被暂时冻结账号，从而无法查看和提取资产。

5. **其他原因如人为输入错误、钓鱼网站诈骗等也可能造成损失。**

遇到类似问题时建议首先冷静下来，通过以上几个方面进行自查；同时也要加强自身的数字资产管理意识，做好个人隐私保护工作。如果确认存在异常情况或者自身权益受损，请尽快与平台客服取得联系寻求帮助，并保留好相关证据以备后续处理之需。