遇到OKEx平台上的账户被冻结或资金被限制提取的情况时，首先需要保持冷静，并理解具体原因。以下是一些建议来帮助您妥善处理这种状况：

1. **了解情况**：首先，通过邮件、网站公告或者直接联系客户支持来确认您的账号为何会被冻结。通常情况下，平台会因反洗钱（AML）、打击恐怖主义融资（CFT）等政策要求采取此类措施。

2. **核实信息**：根据OKEx的要求提供必要的身份验证资料。这可能包括但不限于护照、身份证件的清晰扫描件以及地址证明文件如公用事业账单或银行对账单等，以证明您是账户的实际拥有者，并符合平台的身份审核标准。

3. **与客服沟通**：积极主动地和平台的客户服务团队联系，询问如何解决目前的问题。通过他们提供的联系方式提交问题详情，提供所有必要的信息和文件，以便尽快解决问题。

4. **等待处理结果**：在完成上述步骤后，请耐心等待OKEx工作人员审核并回复您的请求。期间可能需要您提供更多补充资料，配合进行进一步验证。

5. **法律咨询（如有必要）**：如果经过多次尝试仍无法解冻账户，考虑寻求专业法律顾问的帮助，了解自身权利，并决定是否采取更正式的行动。

请记得，在处理这类问题时保护个人信息安全至关重要，切勿轻易向不明来源透露敏感数据。同时也要注意官方渠道获取信息的真实性，以免造成不必要的损失。