OKEx是全球知名的数字货币交易平台之一，为用户提供包括交易、借贷等多种金融服务。如果您遇到了在进行身份验证时遇到困难的情况，可以参考以下解决办法：

1. **确认资料准确无误**：首先，请仔细检查您提交的身份信息是否完全正确且符合平台要求，例如身份证件上的姓名和所使用的账户名是否一致。

2. **图片清晰度**：确保上传的证件照片或扫描件是清晰可读的。避免光线过暗、有阴影或者模糊不清的照片被拒绝通过审核。

3. **完整填写信息**：有时候未能成功认证是因为缺少了某些必要字段，如出生日期、地址等个人信息没有完全填好，需要按照平台指引补充缺失的内容。

4. **等待时间**：提交资料之后可能需要一段时间（通常是1-2个工作日），平台才会完成核对工作。请耐心等候，不要反复多次提交相同的申请以免造成系统处理延迟。

5. **联系客服支持**：如果上述方法均无法解决问题，则建议直接与OKEx的客户服务部门取得联系。通过官方网站上的在线聊天工具或电子邮件方式询问具体原因，并寻求他们的专业指导和帮助解决遇到的问题。

6. **再次尝试**：根据反馈的信息重新整理提交材料，注意按照平台的具体要求操作，比如更换成更高质量的照片等。

最后，请记得定期关注OKEx关于身份验证政策的最新公告，确保您的资料始终符合当前的要求。这不仅能提高通过认证的可能性，也能帮助您更好地利用该平台提供的各项服务。