当尝试在欧易平台上进行人脸认证时遇到失败的情况，可能是由多种原因导致的。为了帮助大家更好地解决这一问题，以下是一些常见的解决方案和建议。

首先，确保网络连接稳定。不稳定的网络环境可能导致上传或验证过程中出现错误，影响最终结果。如果当前使用的网络存在信号不稳定的问题，尝试更换到Wi-Fi或者切换至另一个网络环境再次尝试。

其次，仔细检查拍摄的人脸照片质量是否满足要求。通常情况下，认证系统会要求提供清晰、正面且没有覆盖面部特征（如口罩或帽子）的照片。请确保光线适中，避免过强的阴影影响识别效果；同时保持背景简洁，远离干扰物和复杂图案，以便算法能够准确地捕捉到人脸信息。

此外，如果之前已经提交过多次但均未通过审核，可以考虑重新注册一个新的账号进行尝试，有时旧账户可能存在某些未知的技术问题。创建新用户时，请务必使用最新、最优质的证件资料以及按照平台指导要求拍摄的清晰照片。

最后，当所有常规解决方法都未能解决问题时，建议联系欧易官方客服寻求帮助。他们能够提供更加专业且针对性的服务支持，包括检查具体失败原因并给出解决方案。

总之，在遇到“欧易人脸认证失败”的情况时，不必过于焦虑或沮丧。通过采取上述措施以及及时与平台沟通交流，大多数情况下都能够顺利解决该问题，并顺利完成认证过程。