当您遇到欧易平台上的账户被冻结的情况时，可能会感到困惑和焦虑。不过，请不要慌张，按照以下步骤操作，大多数情况下都可以解决这一问题。

首先，确定您的账户为何会被冻结。通常来说，这可能是由于违反了平台的使用规则、安全政策或存在交易异常等导致。登录欧易官方网站或者App，在用户帮助中心查找相关信息，了解具体原因。如果无法自行解决问题，可以尝试联系客服寻求帮助。

其次，按照网站提供的指引进行操作。例如提交身份验证资料以证明自己的合法性；填写申诉表并附上相关证据来说明情况的合理性等等。在这一过程中，请保持耐心并与客服人员积极沟通，提供准确完整的个人信息和交易记录等材料，以便他们更快地完成审核流程。

最后，在等待处理结果期间请继续关注平台动态，并避免进行任何可能导致账户进一步受限制的行为。同时也要吸取教训，加强对个人账号安全保护意识，今后遵守平台规则以预防类似事件发生。

总之，遇到欧易账号被冻结的情况时不要惊慌失措，而是要冷静下来查找原因并采取相应措施解决问题。