遇到OKEx平台上的杠杆借币功能无法使用的情况时，首先需要确认几个基本点来解决问题：

1. **检查账户状态**：确保你的OKEx账号处于正常状态，并且没有被限制或冻结。如果账户有问题，请联系客服解决。

2. **了解规则和条件**：在尝试借币之前，务必熟悉并理解OKEx的杠杆交易及借币的相关规则与条款，包括但不限于信用等级、保证金要求等。

3. **检查额度情况**：部分情况下，可能会因为平台限制或者个人账户可用余额不足而无法成功借入所需的加密货币。可以查看是否有足够的剩余借贷额度。

4. **网络连接问题**：确认您的设备是否能够正常访问OKEx网站或APP，尝试更换浏览器、重启路由器等方法测试网络环境是否稳定。

5. **系统维护或故障**：有时平台可能会进行日常维护或者出现技术性问题导致暂时不可用。请关注官方通知消息，了解是否存在此类情况。

6. **客服支持**：如果以上步骤都无法解决问题，建议直接联系OKEx的客户服务寻求帮助。他们可以提供更详细的指导和解决方案。

遇到任何使用上的疑问或困难时，及时沟通获取专业解答是非常重要的。希望上述信息对你有所帮助！