如果您使用的是加密货币交易平台“欧易”并遇到了视频认证失败的问题，这里有一些可能的原因及相应的解决方案可以尝试。

在进行身份验证时，请确保：

1.照明充足、背景清晰整洁，避免强光直射面部。

2.请保持正面对着摄像头，确保脸部完整出现在屏幕中且不被遮挡。

3.验证过程中请不要佩戴帽子眼镜等物品（除隐形眼镜外），这些都可能影响面部识别效果。

遇到失败情况时可以尝试以下措施：

检查网络连接是否稳定。弱信号或频繁掉线可能导致视频上传中断，重新登录并确保Wi-Fi或移动数据保持正常。

确认所提交的文件（如身份证件）清晰可读，并且与系统要求格式相符。

如果多次尝试都失败了，请考虑换个时间再试或者联系客服寻求帮助。工作时间内专业人员会给予指导。

最后，注意不要过度紧张以免影响表现，按照指示耐心操作通常都能顺利完成认证过程。