如果在使用欧易平台时遇到认证的身份证号码已被占用的情况，这通常意味着同一身份信息已经被其他账户注册或使用过。面对这样的问题，你可以尝试以下几个解决步骤：

1.确认是否误报：

首先确保自己没有重复注册另一个账号。有时候因为忘记之前创建过的账号而导致误以为是被他人占用。

2.联系客服验证情况：

如果确定不是误报，并且认为身份证号码未在其他地方使用过，建议立即通过欧易平台的官方渠道（如官方网站上的在线聊天或提供的电子邮件地址）联系客服。向他们描述你的身份信息被占用的问题并请求帮助。

3.准备相关证明材料：

联系客服时准备好个人的身份证明文件，包括但不限于身份证正反面照片、手持身份证的照片等，以证明自己是该身份的合法持有人。这一步骤有助于平台核实情况。

4.耐心等待处理结果：

提交相关信息后，请保持电话畅通，并按照平台的要求配合完成身份验证流程。客服部门会根据提交的信息审核是否存在误用或非法占用的问题，并在确认无误后帮助你解决问题。

5.加强个人信息保护意识：在未来使用任何需要实名认证的服务时，都应注意保护好自己的个人隐私信息，避免泄露给不可信的第三方。

请记得，在处理这类问题的过程中保持耐心，积极与官方沟通和协作。同时，也要提高警惕，防止遇到诈骗等风险情况。如果在解决问题过程中有任何疑问或担忧，及时向正规渠道求助是非常重要的。