当您遇到欧易平台上的账户问题时，可能是因为密码遗忘、登录失败、个人信息被篡改或账户被盗等各种情况导致的。为了解决这些问题，您可以按照以下步骤操作：

1.检查网络连接：首先确保您的设备能够正常上网，因为断网可能会造成您无法登录。

2.重置密码：

如果是忘记了密码，进入登录页面后点击“忘记密码”，根据提示通过绑定的邮箱或手机号找回并设置新密码。

3.联系客服：如果上述方法都不能解决问题，您可以尝试联系欧易官方客服。在平台内找到帮助中心或者在线客服入口，提供您的账户信息和遇到的问题详细描述。

4.确认设备安全：

检查是否有病毒或恶意软件破坏了您的设备，导致账号被盗用。

5.更新软件版本：确保您使用的欧易应用是最新版。有时旧版本可能存在一些bug会干扰正常的登录过程。

6.二次验证设置：启用两步验证等额外的安全措施可以提高账户安全性，防止未授权访问。

7.再次尝试登陆：完成了上述步骤后，重新启动设备并尝试登录您的账号看是否能正常使用。

希望以上方法可以帮助您解决欧易平台上的账户异常问题。如果仍然存在问题，请持续与官方客服沟通，他们将为您提供更详细的指导和支持。