当您遇到“OKEx账户不存在”的提示时，这通常意味着系统未能找到与您的登录信息匹配的有效用户资料。这种情况可能由多种原因引起：

1. **拼写错误**：首先，请检查您输入的用户名或邮箱地址是否准确无误。即使是微小的错误也会导致无法识别。

2. **新用户**：如果您是首次尝试访问OKEx平台，那么自然不会有一个已存在的账户与您的登录信息相匹配。在这种情况下，您需要按照网站上的指示进行注册以创建一个全新账户。

3. **电子邮件验证问题**：有些交易所要求在完成账户设置之前先通过电子邮件地址进行身份验证。如果未收到验证邮件或忘记完成此步骤，则可能无法直接使用该邮箱地址登录。

4. **账户被暂停/删除**：如果您之前已经有过OKEx账号，而今却显示为不存在状态，可能存在账户被平台方面基于某些原因（如长时间未活动、违规行为等）暂时停用或者永久性关闭的情况。这种情况下建议联系客服寻求帮助。

5. **输入错误的登录信息**: 在尝试登陆时使用了不正确的用户名或邮箱地址,请再次核对登录凭证以确保准确性。

遇到此问题，最有效的解决办法是直接与OKEx客服取得联系，他们可以提供专业指导并协助恢复您的账户访问权限。同时，也建议定期备份个人账户信息及重要数据，以防丢失后难以找回。