当您的OKEX账户资产出现被冻结的情况时，首先需要冷静分析可能的原因，并采取相应的措施来解决这个问题。

1. 理解原因

- **合规性问题**：金融监管机构可能会因为反洗钱、反恐怖融资等理由要求交易所冻结相关账户。如果是这种情况，请准备好相关证明材料。

- **欺诈行为**：如果您被怀疑参与了任何形式的欺诈活动，也可能导致资产被冻结。

- **技术故障或误操作**：有时，由于系统错误或其他非人为原因也可能会造成资金暂时无法动用。

2. 联系客服

遇到问题后最直接有效的方式是联系OKEX官方客服。您可以通过平台提供的在线聊天工具或者拨打其客户服务热线寻求帮助。在沟通时，请尽量提供详细的账户信息，以便快速解决问题。

3. 准备相关证明材料

根据冻结原因的不同，可能需要提交不同的证明文件来解除限制。

- 如果是因为身份验证未完成，则需按照指南上传有效的身份证明文件（如身份证、护照等）；

- 若因涉嫌非法活动而遭冻结，应积极解释并提供无罪证据。

4. 耐心等待处理结果

提交完所需资料后，请保持耐心，并按照客服指示继续跟进。通常情况下，只要提供的信息真实有效且符合规定要求，问题最终都能得到妥善解决。

请记住，在整个过程中保持诚实和合作的态度至关重要。同时也要认识到，作为用户有责任遵守交易所的相关条款和服务协议，以维护自身权益并避免不必要的麻烦。