如果用户遇到OKEx平台上的杠杆账户无法成功借币的情况，可以参考以下步骤尝试解决问题：

1. **检查币种是否支持借贷服务**：并不是所有交易对都开放了借贷功能，请务必确认所要操作的币种在杠杆交易中确实是允许借入的。

2. **查看可用余额和借款限额**：确保您的账户有足够的资产作为保证金，并且没有超过平台设定的最大借款额度。此外，还需注意，如果当前市场上的借贷利率过高或流动性不足，也可能导致无法成功借入所需资金。

3. **确认账户状态正常**：如遇到异常情况（例如临时维护、风控措施等），可能会影响用户的操作权限。因此，请检查自己的账户是否受到了任何限制，或者登录到OKEx官网查看公告部分是否有相关说明。

4. **尝试刷新页面或重新登录**：有时候问题可能是由于短暂的技术故障造成的，简单地刷新浏览器或退出后再重新进入账号可能会有所帮助。

5. **联系客服支持**：当上述方法均无法解决问题时，则建议直接通过平台提供的官方渠道（如在线聊天、邮件等）向客服团队求助。他们可以提供专业的指导并帮助诊断具体原因。

请记得定期关注OKEx的最新动态和公告，以获得最准确的信息和服务更新。同时，在进行任何金融交易前都应充分了解相关风险，并根据个人的投资策略作出合理判断。