当您收到OKEx平台提示“您的账户存在风险”时，通常意味着平台检测到了一些异常活动或信息不完整的状况，这些都可能影响到账户的安全性或者合规性。下面是一些建议帮助您解决问题并确保账号安全：

1. **核实个人信息**：首先检查您提交给平台的个人资料是否完整且准确无误，有时账户被标记为风险是因为缺少必要的验证文件或信息错误。

2. **遵守反洗钱法规和政策**：了解并遵循OKEx提供的所有反洗钱（AML）及认识您的客户(KYC)要求。确保交易活动合乎规定，避免任何可能引发监管关注的行为。

3. **加强账户安全性设置**：启用双因素认证(Two-Factor Authentication, 2FA)，更改复杂密码，并定期更新登录设备信息以增加账户的安全防护等级。

4. **提交补充材料**：如果需要，根据平台指示提供额外的身份验证或交易背景资料。这可能包括但不限于身份证明文件、地址证明等。

5. **联系客服寻求帮助**：如果您对为何被标记为“存在风险”感到困惑或者不知道如何解决，请立即通过OKEx官网提供的联系方式与官方客户服务取得联系，他们将能够为您提供具体指导并解答疑问。

6. **保持警惕避免诈骗信息**：在处理此类问题时也要小心谨慎，确保只同官方网站和客服人员沟通，以防个人信息泄露给不法分子。

7. **定期检查账户状态**：即使解决了当前的风险标记，也建议用户定期登录平台查看自己的账户健康状况，及时发现并纠正潜在的问题。

通过上述步骤处理好相关事宜后，大多数情况下您可以重新获得完整的交易权限。不过具体情况还需视乎平台的具体反馈而定。