遇到向OKEx平台充值ETH但显示未到账的情况时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

第一步，首先确认您是否正确地使用了OKEx提供的地址进行转账。请确保在交易过程中没有输入错误的地址或选择了不正确的网络（比如以太坊主网和BSC等）。转账过程中的失误可能会导致资金进入错误的地方。

第二步，检查您的ETH转账记录。通过访问以太坊区块链浏览器如etherscan.io，您可以查询到具体的交易详情。需要在该网站上输入自己的钱包地址来查看是否有未确认或失败的交易记录，并核实是否已成功将ETH发送到了OKEx提供的充值地址中。请注意，有时网络拥堵也会导致转账延迟。

第三步，等待一段时间观察情况变化。通常情况下，由于区块链网络处理速度和节点同步时间的不同，从外部转入的资金需要一定的时间才能被平台识别并更新账户余额信息。建议至少等待30分钟至1小时左右再进行查看。

第四步，与OKEx客服取得联系。如果经过上述步骤仍然没有解决问题的话，则应该尽快联系官方支持团队寻求帮助。提供必要的交易哈希值、钱包地址以及其他相关信息将有助于他们更快速地定位问题并给出解决方案。

最后，请注意保护好个人账号信息的安全性，在任何情况下都不要轻易透露包括充值地址在内的敏感内容给他人，以免造成不必要的损失。

通过上述方法应该可以解决大部分的未到账问题。如果情况依然没有得到改善，则可能涉及到了较为复杂的技术故障或安全措施触发，此时需要耐心等待官方处理结果。