Okex作为一家全球领先的数字资产交易平台，其提供的数字货币钱包服务受到了许多投资者的喜爱和信赖。然而，随着使用频率的增加，一些问题也逐渐显现出来，其中最常见也是最为紧急的问题之一便是“忘记了钱包密码”。这不仅会带来不便，还可能威胁到用户的资金安全。那么，当遇到这样的情况时，我们应该如何应对呢？

首先，需要明确的一点是，在Okex平台上，一旦用户设置完毕自己的账户和钱包的密码后，是没有办法通过客服或者其他途径直接找回或重置密码的。这种设计是为了保护用户的资产不被非授权人访问，因此，在日常使用过程中一定不要忘记备份好自己的登录名、密码以及任何其他安全相关的信息。

其次，对于已经发现忘记密码的情况，建议采取以下步骤尝试解决：

1. 检查是否有之前保存过关于Okex账户和钱包的密码记录。很多人会习惯在电脑或手机上利用各种工具来管理自己的密码，比如密码管理器等。

2. 如果确定没有任何备份信息，并且多次尝试输入可能记得的密码组合都失败了，那么唯一能够完全恢复访问权限的方式就是通过创建新的账户来转移现有的数字资产到新账户的钱包中。这要求用户掌握自己的私钥或者助记词。

在进行这样的操作前，请确保了解相关风险并采取适当的安全措施避免资金损失。如果对具体的操作有疑问或不确定如何处理，可以寻求专业的技术支持帮助，但务必注意保密信息的传递安全，防止泄露给不可信来源造成更大的财产损失。