当你发现在OKEx平台上的虚拟币被冻结时，可能会感到困惑和不安。这通常意味着你的账户或交易行为引起了平台的关注，可能涉及违规操作、洗钱嫌疑或其他不合规的行为。下面是解决这一问题的一些步骤：

1. 首先保持冷静

确保你理解了冻结的具体原因，可以通过OKEx的官方客服获取详细信息，了解是否是因为违反了平台的规定，还是因为涉及到未授权交易。

2. 查阅用户协议与规则

仔细阅读OKEx的服务条款和使用政策，确认自己在哪些方面可能触犯了规定。这有助于你针对问题提出解决方案或辩护理由。

3. 联系官方客服寻求帮助

尽快通过平台提供的联系方式与官方客服取得联系，详细说明情况并请求解冻。准备提供必要的证明文件来支持你的解释，比如身份验证资料、交易记录等。

4. 配合调查过程

如果需要进一步的调查或提供更多信息，请积极配合。保持沟通渠道畅通，并按照指引快速响应。

5. 学习避免未来问题

经历这次事件后，花时间学习平台规则和最佳实践，确保未来的交易活动完全符合要求，以防止类似情况再次发生。

记住，在处理此类敏感问题时，诚实与透明最为重要。及时采取行动并与OKEx保持良好沟通是解决问题的关键步骤。