当用户遇到Okex账户被风控的情况时，首先需要保持冷静，并理解平台执行风控措施的目的在于保护用户的资金安全和遵守相关法律法规。以下是一些处理步骤及建议：

1. **了解原因**：首先，查看是否收到关于账户被冻结或限制的官方通知。这些通知通常会说明具体的违规行为或风险因素。

2. **自查并整改**：

- 检查个人信息填写是否完整、准确。

- 确认交易行为无异常，例如大额频繁交易、疑似洗钱活动等。

- 保证账户安全，如设置强密码、开启双重认证等。

3. **联系客服解决**：如果自查未发现问题或需要更详细的解释，可以通过Okex平台提供的客户服务渠道（电话、邮件或在线聊天）与官方取得联系。准备好可能需要提供的身份验证材料和相关信息以便快速解决问题。

4. **耐心等待审核结果**：提交所有必要信息后，需耐心等待平台的进一步处理决定。在此期间保持沟通流畅，积极响应任何追加的要求。

5. **持续关注账户状态**：即使问题解决后也应定期检查账户情况，确保后续操作符合规定，避免再次触发风控机制。

6. **遵守规则、合法合规交易**：为了防止未来发生类似的问题，了解并严格遵守交易平台的各项规章制度和法律法规，特别是关于反洗钱（AML）和了解你的客户（KYC）的要求。

通过上述步骤，大多数账户被风控的情况都可以得到有效解决。需要注意的是，在处理过程中保持诚实沟通的态度非常重要，这有助于加快问题的解决速度。