如果您遇到了在Okex平台上购买数字货币遇到问题的情况，可能是因为多种原因导致的。下面是一些常见的解决办法和建议：

1. **账户限制**：首先检查您的账户是否有任何交易或提现限制。有时交易所为了合规或安全考虑会对某些用户的操作进行临时限制，请联系客服了解详情。

2. **网络问题**：确认您的互联网连接是否稳定，有时候是网络原因导致购买失败。可以尝试切换网络环境或者稍后再试。

3. **系统维护**：注意查看Okex官方公告，因为交易所可能会定期进行系统升级和维护，在此期间某些功能可能暂时不可用。

4. **资金问题**：确保您的账户中有足够的余额用于交易，并且没有达到每日或每月的转账/购买限额。如果遇到此类情况，您需要等待一段时间才能继续操作。

5. **市场波动与订单类型**：如果是通过市价单购买，则可能会因为市场价格快速变动而无法立即成交；使用限价单时，请检查设定的价格是否合理（过低可能无人愿意卖出给您）。

6. **验证级别不足**：部分交易所要求用户完成特定级别的身份验证后才能进行某些高级交易，如果您尝试的是较大的金额操作且未达到要求的KYC等级，则需要先升级账户权限。

如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系Okex客服获取帮助。他们会提供更具体的信息及解决方案来解决您遇到的问题。记得保持耐心，并准备好所有相关证据（如错误信息截图）以加快问题处理速度。