最近有不少用户反馈，在使用OKEx交易所的时候遇到了“zip文件不见了”的问题，这可能是因为多种原因造成的。首先，我们来了解一下为什么会出现这样的情况，并提供一些可能的解决方案。

1. **确认下载与保存路径**：在下载或接收任何由OKEx提供的.zip文件时，请务必确保你清楚地记住了它的保存位置。有时候，文件可能会被自动保存到一个不同的路径，或者用户自己选择了不常用的存储位置，导致之后难以找到。

2. **检查垃圾邮件和回收站**：如果你的电脑系统或邮箱有将不明文件归类为垃圾邮件或直接删除的习惯，请仔细检查这些地方。有些情况下，zip文件可能未经你同意而被自动移动到这些区域。

3. **重新下载**：如果上述方法都无法找回丢失的.zip文件，尝试访问OKEx官方网站或其他官方渠道重新获取你需要的信息包。通常，在进行重要操作（如备份、升级等）前保存一份副本是个好习惯。

4. **联系客服支持**：当所有自助解决办法都无效时，建议直接与OKEx客服取得联系，他们能够提供更专业的帮助并解答任何疑问。记得准备好相关背景信息和你所遇到的具体问题描述，以便于对方更快地理解情况并给出解决方案。

5. **安全意识**：最后，请确保你的电脑系统以及任何存储重要数据的地方都安装了最新的防病毒软件，并保持定期更新。这不仅可以防止文件丢失的问题发生，还能保护个人信息的安全不被侵犯。

希望以上的建议能帮到遇到“okex zip怎么没了”问题的用户们！记得在处理这类问题时保持耐心，并仔细检查每一个可能的来源或路径。