遇到OKEx平台上的永续合约资金无法提取的问题时,投资者首先应当冷静下来，仔细检查自己的账户设置及操作记录，以确定问题的具体原因。以下是一些可能的解决方案和步骤：

1. **确认网络连接与登录状态**：确保您的设备已连接到互联网，并且登录了正确的OKEx账号。

2. **了解交易规则与限制**：在尝试提取永续合约资金之前，请仔细阅读并理解平台关于永续合约账户的资金提取政策。有时，特定类型的账户或产品可能有特殊的提款要求。

3. **检查账户状态**：确认您的账户没有被冻结或者存在未解决的问题（例如身份验证不完整等）。这些问题可能会阻止您进行任何交易操作，包括资金的存取。

4. **使用客服支持**：如果上述步骤都不能解决问题，那么最直接有效的办法是联系OKEx官方客服寻求帮助。提供他们必要的账户信息和遇到的具体问题描述，以便于快速定位并解决您的困扰。

- **提交工单或留言**：通过平台内的“帮助中心”或相关功能页面提交一个详细的工单或者留言，向平台反馈您所面临的问题。

- **等待回复与处理**：通常情况下，官方客服会在规定时间内给予答复，并指导如何妥善解决问题。

5. **再次尝试操作**：按照客服的建议重新执行提取资金的操作。同时保持耐心，因为有时可能需要一定时间才能完成整个流程。

6. **关注公告信息**：定期查看OKEx发布的平台更新和维护通知，了解是否存在系统性问题或特定时间段内的服务限制等影响提现功能的因素。

记住，在处理此类涉及个人资产的问题时务必谨慎行事，并优先确保自己的信息安全。