如果你在使用OKEx平台购买加密货币时遇到了问题，感到无助和焦虑是很正常的反应，但请不要放弃希望，让我们一起来看看如何解决这个问题。

首先，请确认你的网络连接是否稳定。有时候，只是因为简单的网络故障导致了交易失败，尝试重新启动路由器或切换到不同的Wi-Fi网络可能会有所帮助。

如果网络不是问题所在，检查OKEx平台是否有维护通知或者技术性的问题公告。有时交易所会进行定期的系统升级，这期间用户可能暂时无法执行某些操作，如购买或出售数字资产。这些信息通常会在他们的官方网站上发布，请注意查看最新公告。

另外，资金账户中是否存在足够的余额也非常重要。确保你的法币账户（如银行卡、支付宝等）有足够的金额用于转账至OKEx平台，或者如果你是使用其他加密货币进行交易，确保在相应的钱包中有足额的数字资产。

如果以上步骤都不能解决问题，则需要直接联系OKEx客服寻求支持了。他们可以通过专业手段帮助诊断具体原因，并提供解决方案。记得准备好你的账户信息和遇到问题的具体描述，这将有助于加快处理速度。

请保持冷静，按照上述建议一步步排查故障点，大多数情况下都可以自行解决遇到的问题。如果真的无法独自解决问题，不要犹豫向专业人士求助。