当您使用OKEx平台时，偶尔会遇到“网络异常”的提示信息，这可能会导致无法正常进行交易、查看账户余额或访问其他功能。面对这种情况，您可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. **检查设备连接**：首先确认您的设备是否已成功连接到互联网。可以试着打开一些常用的网站或应用，看看能否正常使用。

2. **刷新页面**：遇到网络异常时，最直接的方法就是刷新网页。这可能解决因临时性服务器问题导致的访问障碍。

3. **更改网络环境**：如果是在公共Wi-Fi环境下出现的问题，尝试切换至其他无线网络或者使用手机热点连接试试。有时特定的网络设置或限制也会引起此类错误。

4. **清除浏览器缓存和Cookies**：有时候旧的数据可能会干扰到新信息的加载，因此清理一下浏览器历史记录、缓存文件以及Cookies等也能帮助解决问题。

5. **重启路由器/调制解调器**：如果您使用的是家庭网络连接，则可能是因为设备长时间未重启导致的问题。尝试关闭并重新打开您的无线路由器或宽带调制解调器。

6. **更换浏览器试用**：某些情况下，特定版本的浏览器可能存在兼容性问题，可以考虑换成其他主流浏览器(如Chrome、Firefox等)再次登录尝试。

7. **咨询客服支持**：如果上述方法都无法解决问题，则可能是OKEx服务器端出现了故障。此时建议联系平台官方客服寻求帮助，他们能提供更专业的技术支持和解决方案。

遇到网络异常时保持冷静，并按照以上步骤逐一排查原因，大多数情况下能够较快地恢复正常操作。