遇到在OKEx平台购买数字货币时出现问题的情况确实让人感到焦虑和困扰。如果你发现自己无法在该平台上顺利购买所需的加密货币，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. **确认交易对是否开放**：首先检查你想要交易的币种是否在OKEx上架并且开通了相应的市场。有些新上线或者较为小众的数字货币可能暂时没有开放市场。

2. **账户资金状态**：确保你的账户中有足够的法定货币或其它可以用于购买的目标加密货币的资金，并且这些资金可提现、可使用，未被冻结或其他限制。

3. **网络和服务器状况**：检查OKEx平台是否有正在进行维护或者遭遇了技术故障。通常这类信息会通过官网公告的形式发布出来，也可以直接访问官方Twitter等社交媒体账号获取最新消息。

4. **操作步骤是否正确**：回顾一下自己的操作流程，确保没有遗漏任何一步，比如选择正确的交易对、填写准确的数量、价格等信息。

5. **联系客服支持**：如果以上方法都不能解决问题，那么最直接有效的方式就是联系OKEx的客户服务。通过其官网提供的联系方式向他们反映你遇到的具体问题，获取专业的帮助和指导。

记得保持耐心，在尝试了解并解决具体原因的同时，避免因情绪冲动做出可能的错误决定。希望这些建议能够帮到您！