遇到OKEx账号被风控的情况时，首先需要保持冷静，然后按照以下步骤尝试解决：

1. **确认被风控的原因**：首先应该登录到OKEx的个人账户中查看被风控的具体原因。平台可能会因为用户的行为与反洗钱政策或其他安全规定不符而采取防范措施。

2. **补充身份信息进行KYC认证**：许多情况下，账号被风控是因为未完成或需要更新个人的身份验证（即Know Your Customer, 简称KYC）。按照提示上传相关证件照片，如身份证正反面、活体视频等，以证明你是账户的合法持有人。

3. **联系客服支持**：如果上述步骤完成后问题仍未解决，请通过平台提供的联系方式主动联系客服。详细说明情况并提供必要的资料或证据来协助解决问题。

4. **等待审核结果**：提交完所有所需信息后，耐心等待平台工作人员进行审查处理。不同情况下处理时间会有所差异。

5. **加强安全意识**：在今后使用过程中注意保护好自己的账号密码和个人信息安全，避免再次出现类似问题。

请注意，在操作时一定要确保是通过官方渠道与客服沟通，并且不要轻易透露个人信息给不明身份的人或网站。如果遇到任何疑似诈骗的行为，请立即停止并报告平台。