如果您在使用OKEx进行加密货币交易时遇到了充值未到账的问题，这里有一些建议可以帮助您解决这个问题。

1. **确认交易信息**：首先，请检查您的交易详情是否正确无误。确保充值地址和数量与您的记录一致，有时候错误可能是由于自己输入或复制粘贴过程中出现的失误导致的。

2. **等待处理时间**：不同的加密货币需要的时间不同才能完成转账并显示到账情况。一些较小的代币可能需要更长的时间来确认交易，因此请耐心等候一段时间再查看账户余额是否更新。

3. **联系客服支持**：如果以上步骤都不能解决问题，您可以尝试联系OKEx客户服务中心寻求帮助。提供他们必要的信息如充值时间、加密货币类型以及转账哈希值等可以帮助解决您的问题。

4. **检查网络状态或区块链情况**：有时整个区块链网络可能会遇到拥堵或者维护，这样的情况下交易确认会延迟。查看相关区块链浏览器了解当前网络状况也是解决问题的方法之一。

5. **避免使用非官方渠道充值**：确保所有的资金都是通过OKEx提供的官方地址进行充值，以防止因错误的第三方平台而导致的资金丢失风险。

6. **参考用户手册或帮助文档**：最后不要忘了查阅该交易平台的帮助中心或用户手册，里面可能有专门针对此类问题介绍解决方案的相关内容。

请记得妥善保管好自己的账号密码等重要信息，并尽量使用官方渠道操作。希望这些建议能够帮到您！