如果您在使用OKEx平台时遇到了无法购买数字货币的问题，那么可能的原因和解决办法如下：

1. **账户状态问题**：确保您的账户是正常状态，没有被限制或暂时冻结。有时候，如果系统检测到异常交易行为，可能会对账户进行保护性处理。

2. **支付方式受限**：检查您使用的支付方式进行购买是否有地域限制或其他条件限制。某些地区的用户可能无法使用特定的支付手段来购买数字货币。

3. **网络问题**：互联网连接不稳定或者延迟高都可能导致操作失败。您可以尝试更换网络环境，比如从Wi-Fi切换到移动数据，或反之。

4. **平台维护更新**：OKEx可能会不定期进行系统维护和升级，在此期间会暂停某些服务。您可以在官网上查看是否有相关公告通知。

5. **市场波动导致交易限制**：当遭遇极端的市场情况时（如价格大幅波动），交易所为了保护用户资金安全，有时会对部分交易对设置买入卖出限额或暂时关闭交易功能。

6. **操作指引错误**：请仔细阅读每个步骤的操作指南，并确保按照正确流程进行。如果遇到界面显示的特定问题描述，请根据提示尝试解决或者寻求帮助。

7. **联系客服支持**：当上述方法都不能解决问题时，建议直接通过OKEx官方渠道（如在线聊天、邮件等）联系客服团队获取专业指导和解决方案。

请注意，在处理任何财务相关的问题时都应保持警惕，并且确保使用的是正规的交易平台。希望这些建议能够帮助您顺利解决遇到的问题！