当使用OKEx的时候遇到无法通过身份验证的情况，可能是由于多种原因造成的，这里提供一些常见问题解决办法和建议。

1. **检查填写信息的准确性** - 首先确认您提供的个人信息、照片清晰度是否满足平台的要求。比如身份证件上的名字必须与注册账户时使用的姓名一致；照片应该清晰可见，没有模糊或遮挡现象。任何不准确或者不符合要求的信息都可能导致认证失败。

2. **注意材料提交标准** - 不仅是个人身份信息要正确无误，对于所需提供的其他证件（如护照、驾照等），也需符合平台的要求。例如某些国家和地区可能对文件格式和类型有所限制，请仔细阅读相关指南并按照指示操作。

3. **网络状况** - 如果在提交资料后长时间未收到任何反馈，可能是由于服务器问题或网络连接不稳定导致的上传失败。尝试切换到其他网络环境（如从移动数据转为WiFi）再次进行尝试。

4. **联系客服支持** - 当以上方法都无法解决问题时，最直接有效的解决方案是通过OKEx官方渠道寻求帮助。可以访问其官方网站上的“帮助中心”或使用在线聊天功能与客服人员取得联系，他们会根据你遇到的具体情况进行解答和指导。

5. **耐心等待回复** - 身份验证过程可能需要一定时间，尤其是在用户量较大的时候处理速度可能会有所减慢，请给予一定的耐心等待平台方面的审核结果。

最后提醒大家，在进行金融相关操作时一定要确保账户安全和个人信息安全。面对问题时保持冷静，并按照官方指引正确处理往往能够有效解决大部分困扰。