当您遇到OKEx平台无法提取数字货币的问题时，这可能是由多种原因引起的，比如网络问题、系统维护或账户验证未完成等。面对这种情况，您可以按照以下步骤来尝试解决问题：

1. **检查官方公告**：首先，请访问OKEx的官方网站或者其社交媒体账号（如微博），查看是否有相关的官方声明或通知。有时候平台会因为进行维护升级或者其他原因暂时关闭提币功能。

2. **确认账户状态**：确保您的账户已经完成了所有必要的身份验证步骤（KYC）。未完成验证可能会限制某些交易操作，包括提现。

3. **检查网络状况**：尝试切换至不同的网络环境或使用其他设备访问OKEx平台，以排除由于当前网络连接不稳定导致的问题。

4. **联系客服支持**：如果上述方法均无法解决问题，建议直接通过OKEx提供的联系方式（如在线聊天、电子邮件等）与官方客服取得联系。向他们详细说明遇到的困难，并请求帮助或指导如何解决。

5. **耐心等待恢复服务**：如果是由于平台正在进行维护导致的服务中断，则需按照公告指示，在指定时间后再次尝试操作。

请记住，任何涉及资金的操作都应当谨慎对待，遵循正规渠道解决问题能够最大程度保护自己的权益。同时，请定期关注OKEx官方发布的最新信息，以便于及时了解可能影响账户使用情况的变化。