当您遇到OKEx账户被风控冻结的情况时，不要过于紧张，这通常是因为平台为了防范风险采取的措施，可能涉及交易行为、身份验证等多种原因。下面是几个可以尝试解决该问题的方法：

1. **阅读并理解通知**：首先查看账户是否收到任何来自OKEx的通知或邮件说明具体冻结的原因。明确了解您的账户为何被风控冻结是解决问题的第一步。

2. **确认个人信息的准确性与完整性**：有时账户被冻结是因为平台需要更多关于用户身份的信息以确保符合反洗钱（AML）和“了解你的客户”（KYC）的要求。检查并更新您的个人资料，包括但不限于真实姓名、身份证件信息等，确保所有上传文件都是清晰且最新的。

3. **联系客服**：如果上述步骤未能解决问题或您不确定如何处理，建议直接通过官方网站上的联系方式向OKEx客户服务部门寻求帮助。准备好能证明身份及账户正常使用的相关证据材料，以邮件方式发送给客服人员，并保持耐心等待回复与解决过程。

4. **遵守平台规定**：确保自己的交易行为符合OKEx的规定，避免任何可能被视为异常或可疑的操作（比如短期内大量买卖、频繁更换登录设备等），这有助于防止未来再次发生类似问题。

5. **学习和了解规则**：在遇到此类情况时也是一个自我提升的好机会。通过官方网站和其他官方渠道了解更多关于OKEx平台的政策与条款，增强对加密货币交易平台安全措施的理解和意识，以便在未来更好地保护自己。

请记得，在处理这类问题时保持冷静，并按照正规流程操作，通常最终能够解决问题并恢复正常账户使用状态。