如果您在使用OKEx平台时遇到无法接收手机验证码的问题，可以尝试以下几个解决办法来排查问题所在：

1. **检查网络连接**：首先，请确保您的设备能够正常访问互联网。如果网络不稳定或者中断了，可能会导致验证码信息发送失败。

2. **确认手机号码无误**：在输入手机号前请仔细核对一下是否有误，包括国家代码等。错误的电话号码自然无法接收到任何短信或电话形式的验证码。

3. **等待几分钟再次尝试获取验证码**：有时候由于运营商延迟、系统繁忙等原因，可能导致接收验证码的过程稍有延误。您可以耐心等待一段时间后重新申请一次。

4. **更换其他手机或网络环境下再试**：如果上述方法无效，建议您换一部手机或者换个地方试试看是否能接收到验证信息。这样可以帮助判断是设备问题还是特定区域信号不佳所致。

5. **联系客服寻求帮助**：当以上所有步骤都无法解决问题时，请及时与OKEx官方客服取得联络，他们能够提供更专业的指导和解决方案。

总之，在遇到收不到验证码的情况时不要过于担心，按照上述建议一一排查即可找到原因并解决。同时提醒各位投资者平时也要注意保护好个人信息安全，避免因误操作而给自己带来不必要的麻烦。