当您遇到OKEx账户被禁用的情况时，感到困惑和焦虑是在所难免的，但请记住，这种情况是可以得到解决的。首先需要冷静分析问题原因，并采取适当步骤解决问题。

分析原因

1. **合规性检查**：很多交易所为了遵守国际或地区法规进行严格的用户身份验证（KYC）。如果未能通过相关的审核程序，账户可能会被暂时冻结或者永久禁用。

2. **交易行为异常**：如果您在平台上进行了大量不寻常的交易活动，比如短时间内频繁的大额买卖、疑似洗钱或其他非法操作等，交易所也可能出于风险控制考虑而采取措施限制您的账号使用权限。

解决步骤

1. **查阅官方通知**：首先检查账户内是否有来自平台方发来的任何邮件或站内消息，通常在封禁之前会有相应的警告信息告知用户具体原因。

2. **联系客服**：如果通过个人努力不能解决问题，则建议直接与OKEx客户服务取得联系。可以通过网站上的在线聊天系统或者提供的邮箱地址来反馈问题，并询问具体的解冻方法和所需资料。

3. **完善个人信息或交易记录**：如果是由于未能满足KYC要求而被封禁，那么按照客服指导补充完整的身份证明文件；若是因为交易违规，则需要提交相关证据说明自身交易行为的正当性。

预防措施

- 维护良好信誉——遵循平台规则进行正常投资理财活动；

- 定期更新账户资料——保证个人信息的真实性和时效性；

- 谨慎处理敏感信息——避免泄露涉及资金安全的隐私数据给第三方。

综上所述，面对OKEx账号被禁用时不必惊慌失措，通过正确渠道与平台沟通寻求帮助是解决问题的关键。同时，在日常使用过程中我们也应不断提升自身风险防范意识，确保账户处于安全状态。