当您的OKEx账户因风控问题而被冻结时，确实会带来不便和困扰。这种情况通常是因为平台为了保障所有用户的安全，采取了防范措施来控制潜在的风险行为。遇到这样的情况，您可以按照以下步骤尝试解决问题：

第一步：自查并了解原因

- **检查通知**：首先查看您的账户及邮件是否有来自OKEx的任何通知或邮件，里面可能会有冻结的具体理由。

- **阅读条款**：再次熟悉OKEx的服务条款和政策，尤其是关于反洗钱（AML）和“了解你的客户”（KYC）的要求。

第二步：提交申诉

- **准备材料**：根据您账户被冻结的原因，准备好相应的证明材料。比如，如果您是因为疑似身份信息不符而冻结，则需要提供有效的身份证件扫描件。

- **联系客服**：通过OKEx官网的“帮助中心”或者直接拨打他们的客户服务热线联系支持团队，并按照指引提交您的申诉和所需文件。

第三步：耐心等待处理

- 提交完所有必要资料后，您可能需要一段时间来等待平台审核。在此期间，请保持通讯畅通以便于客服随时与您联系。

第四步：避免未来风险

一旦问题解决并且账户被解冻：

- 定期更新个人信息以符合最新的KYC要求；

- 遵守所有交易规则和安全指南，如使用双因素认证（2FA）保护您的账户。

请记住，在处理这类问题时耐心非常重要。每个案例的具体情况可能不同，因此遵循上述步骤的同时也要根据实际情况灵活应对。希望这些建议能够帮助您顺利解决问题！