当您使用OKEx平台出售数字资产时，有时可能会遇到账户或资金被冻结的情况。这可能是由于多种原因造成的，比如平台正在进行反洗钱审查、系统检测到异常交易行为等。面对这种情况，您可以通过以下几个步骤来尝试解决问题：

1. **了解详情**：首先，请登录您的OKEx账号进入“安全中心”查看是否有任何关于账户被冻结的通知或信息，通常平台会在这种情况下通过站内信或者注册邮箱向用户说明具体原因。

2. **联系客服**：如果在个人账户中没有找到相关信息，可以尝试直接与OKEx的官方客户服务取得联系。可以通过官方网站提供的联系方式提交工单或使用在线聊天功能询问具体情况以及解冻所需材料和流程。

3. **准备证明文件**：依据平台要求准备好相应的身份验证资料及交易凭证等，以便能够顺利通过审核并恢复账户正常使用状态。

4. **耐心等待处理结果**：提交所有必需的信息之后，请保持通讯渠道畅通，并按照指示进行操作。有时候解冻过程可能需要一定时间，因此请保持耐心等待官方反馈。

5. **学习相关规则**：为了避免类似情况再次发生，在此期间也可以花些时间阅读平台的使用条款和规定，了解哪些行为可能会导致账户冻结，从而在未来避免遇到同样的问题。

最后，请注意保护好个人信息安全，不要轻易向他人透露密码等重要信息。如果长时间未得到回复或者对处理结果不满，可以寻求专业法律意见帮助解决问题。