当您遇到OKEx平台上的价格提醒功能未按预期工作时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. **检查设置是否正确**：首先，请确保在您的账户中已准确设置了价格提醒。登录到您的OKEX账号，在交易页面选择特定的货币对，然后查看是否有“价格提醒”或类似功能。确认所设定的价格、触发条件（如达到/低于某价位）和接收方式等信息无误。

2. **检查通知渠道**：有时即使设置正确，也可能因未开通正确的接收途径而收不到提示。请确保您已经设置了有效的联系方式，并且在平台的设置中开启了该提醒功能的通知推送。

3. **账户状态确认**：如果您的OKEX账户处于某些特殊的非活跃或者限制状态下，可能会影响到通知服务。检查自己的账号是否有异常情况。

4. **软件或浏览器更新及兼容性**：如果您是通过移动应用或网页版访问OKEx，请确保使用的是最新版本，并且与设备的操作系统及其他第三方插件兼容良好。

5. **联系客服支持**：如果上述步骤仍不能解决问题，建议直接联系OKEX的官方客服寻求帮助。他们能提供更专业的指导和解决方案。

请记得，在任何情况下都保持警惕避免泄露个人敏感信息，确保账户安全。希望这些建议能够帮到您解决遇到的问题！