遇到OKEx平台充值未到账的情况时，可能是由于多种原因导致的。下面将详细介绍一些常见问题及其解决办法。

首先，请确认您是否使用了正确的地址进行充值，并确保币种与充值地址匹配。如果在多个交易所之间进行操作，这一点尤其重要。其次，核对转账信息，例如查看是否有误输金额、手续费设置过低等现象，这些错误也会导致到账延迟或失败。

然后，等待一段时间后再次检查账户余额，因为有时交易确认需要一定时间，特别是对于比特币这类区块链网络上的代币，可能要经过多个区块确认才能显示在钱包中。如果还是没有收到资金，请尝试联系OKEx官方客服寻求帮助，在沟通时提供相关充值信息如地址、金额、时间等细节内容。

此外，您也可以在OKEx平台内查看“充值记录”，那里会详细列出所有充值操作及其状态，通过这条渠道可以更准确地追踪到问题所在。另外，也要确保您的账户没有设置任何限制交易的条件或被暂时冻结等情况。

最后，遇到此类问题时保持冷静，耐心排查并及时与客服取得联系是解决问题的关键步骤之一。希望以上内容能为您提供有用的指导和帮助！