遇到OKEx平台上的账户认证问题时，确实会让人感到困扰。不过，别担心，这里有一些解决步骤可以帮助您顺利通过认证。

1. 检查网络连接和浏览器

首先，请确保您的网络连接稳定，并尝试使用不同的浏览器或清除当前使用的浏览器缓存信息后重新登录尝试进行身份验证。

2. 确认输入的信息准确无误

仔细检查提交的所有个人信息是否正确。比如姓名、身份证号等，任何小的错误都可能导致认证失败。同时，请确保上传的身份证明文件清晰可辨识，并且符合平台要求。

3. 浏览帮助文档或联系客服

如果以上方法都不能解决问题，建议您查看OKEx官方网站上的相关帮助文档或者直接联系其官方客服寻求协助。通常情况下，工作人员能够提供更具体、个性化的指导和支持来解决您的疑问和问题。

4. 耐心等待审核结果

提交资料后，请耐心等待平台的审核过程，这可能需要一定时间（如几个工作日）。在此期间避免频繁尝试重新认证，以免造成系统误判为异常操作而延长处理周期。

总结

遇到OKEx账户认证问题时不要慌张，按照上述步骤去排查和解决往往能够找到症结所在。同时保持耐心并及时与平台沟通是解决问题的关键。希望这些信息对您有所帮助！

请注意，在进行任何网络金融活动前，请确保了解相关风险，并采取适当的安全措施保护个人信息及资金安全。