如果您在使用OKEx平台时遇到了无法收到邮箱验证码的问题，可以尝试以下几个步骤来解决：

1. **检查垃圾邮件文件夹**：首先，请确认您的邮箱是否将验证码邮件归类到了垃圾邮件或广告邮件中。许多电子邮件服务商会自动将此类邮件分类到这些文件夹里。

2. **重新发送验证码**：如果在收件箱和垃圾邮件中都没有找到，可以尝试登录页面上的“重发”或“再次获取”按钮来请求系统重新发送验证信息。

3. **更换邮箱地址**：如果您长时间无法接收到验证码，并且确认非上述原因所致，则建议使用另一个有效的电子邮箱进行注册或找回密码等操作。确保新邮箱能正常接收邮件，尤其是在遇到验证问题时能够及时响应。

4. **检查网络连接和电子邮件设置**：请保证您的设备已正确配置并联接到互联网上，同时检查您的电子邮件账户是否设置了某些安全策略阻止了特定的发件人（如OKEx官方邮箱）发送来的邮件。

5. **联系客服支持**：当所有尝试均告失败后，最直接有效的办法是通过OKEx官网上的联系方式寻求人工帮助。他们能够为您提供进一步的技术指导或手动验证身份的方案以解决问题。

希望以上建议对您有所帮助！请记住保持耐心并遵循这些步骤，通常情况下都能顺利解决此类问题。