当您遇到OKEx账户被冻结的情况时，可能是因为违反了平台的使用条款或存在异常交易行为等多方面原因导致。因此，在尝试解冻账户之前首先要确保您的操作符合平台规定，并且已经解决了任何潜在的问题。下面提供一些基本步骤帮助您解决账户冻结问题：

1. **确认冻结原因**：首先，您需要登录到OKEx网站并查看是否有具体的信息说明了账户被冻结的原因。如果直接在网站上无法找到相关信息，可以尝试联系客服了解详细情况。

2. **补全信息或提交请求**：

- 如果是因为身份验证不足导致的冻结，按照平台指引完成必要的个人信息补充和身份验证。

- 若是由于异常交易行为引起，则需要提供相关证据或解释来证明自己的清白，并向客服提交解冻申请。

3. **与客服沟通**：当通过上述方式仍无法解决问题时，请尽快联系OKEx官方客服。可以通过邮箱、在线聊天工具等方式进行咨询，保持礼貌和耐心的态度说明您的情况并要求协助解决账户冻结问题。

4. **遵守规则重新操作**：在得到解冻后，请务必仔细阅读并严格遵守平台的所有规定条款，避免再次发生类似的问题导致账号被冻结。

最后提醒各位投资者，在使用任何投资交易平台时都应谨慎行事，确保自己的交易行为符合法律法规以及各个平台的具体要求。希望以上信息能够帮助到遇到账户问题的朋友们！