当您在OKEx平台上购买的数字货币被冻结时，这可能是因为平台为了保护用户资产安全而采取的一种预防措施。遇到这种情况，您可以按照以下步骤操作来解决问题：

1. **检查账户信息**：首先确保您的账号已经完成了实名认证，并且个人信息如手机号码、邮箱地址等是真实有效的。未完成实名认证或信息不完整可能会导致交易受限。

2. **查看公告和帮助文档**：访问OKEx官方网站，查阅是否有相关平台维护或者政策调整的通知；同时也可以参考帮助中心提供的资料，了解常见的冻结原因及解决办法。

3. **联系客服支持**：如果通过上述步骤仍无法解决问题，请尽快与OKEx的客户服务团队取得联系。通常可以通过在线聊天、电子邮件等方式提交您的问题描述和账户信息以获得进一步的帮助。请注意保持沟通渠道畅通，并耐心等待回复。

4. **提供必要文件**：在处理过程中，您可能需要根据客服的要求提交相关证明材料来证实自己的身份或交易背景等信息。务必按照指导准备齐全且准确的所有文件。

5. **遵守平台规则**：最后，为避免未来再次出现类似情况，请认真阅读并理解OKEx的各项服务条款及用户协议内容，在使用过程中严格遵循其指引操作。

请注意，以上建议仅供参考，具体情况还需结合实际发生的情况进行分析解决。希望这些建议能够帮助到您！