当您遇到OKEx平台的身份验证失败问题时，可能会感到沮丧和困惑。这个问题通常与您的账户安全相关，并且可能涉及多种原因。为了帮助您了解如何解决这个挑战，本文将提供一些指导。

首先确认所提交的材料是否符合要求。身份认证需要上传清晰、准确的照片或文件作为证明，如身份证件正反面、护照信息页等；确保在光线充足的环境下拍摄这些证件，并且尽量避免文档上的阴影和反射。

检查个人信息填写情况，包括但不限于姓名、出生日期以及居住地址等细节，必须精确无误地与您提供的身份文件相匹配。任何不一致的地方都有可能导致验证过程受阻。

有时候网络连接问题或平台技术故障也可能影响到认证进度，请稍后重试或联系客服询问具体状况。

如果上述步骤都无法解决问题，那么可能需要直接联络OKEx的客户支持部门以获得进一步的帮助和指导。通常情况下，他们能够提供更专业的建议，并协助您完成身份验证流程。

请记住在整个过程中保护好自己的隐私信息，不要轻易向他人透露敏感资料。希望以上信息能帮助您顺利解决“okex身份认证失败”的难题。