当您在使用OKEx平台时，如果遇到身份认证失败的问题，可能是因为几个常见原因导致的。了解这些问题的具体成因有助于我们采取相应的解决措施。

首先，可能是输入的信息不准确或有误。例如，在进行实名验证的时候，如姓名、身份证号码等信息与官方记录不符，则会提示您身份认证失败。此时，请仔细检查并确认所提交资料的真实性及准确性，确保所有个人信息填写无误后再试一次。

其次，某些地区用户可能由于当地法律法规限制而无法通过认证。这通常发生在OKEx未开放特定国家或地区的服务时。如果您属于这种情况，建议关注官方公告，了解最新的政策变动和开通信息。

再者，系统偶尔会出现技术故障或者维护期间导致的暂时性问题。遇到此类情形时，请耐心等待一段时间后再次尝试操作；如果长时间未能解决，则需要联系客服寻求帮助。

最后，若您提交的照片质量差、遮挡关键部位（如身份证上的数字）、角度不佳等也可能造成审核不通过。请确保上传文件清晰可见且符合要求。

综上所述，当遇到OKEx身份认证失败时，检查输入信息的准确性、了解相关政策限制、等待系统恢复正常以及改善图片质量都是有效解决问题的方法。若上述方法均无效，则建议尽快联系官方客服获取进一步支持和指导。